Ai sensi dell’art. 2 comma 4 della Legge 4/2013, AIEF promuove uno Sportello di riferimento per il Cittadino consumatore, tramite cui è possibile:

• richiedere informazioni sull’organizzazione, il funzionamento e le attività svolte dall’Associazione;
• richiedere informazioni su caratteristiche e contenuti della figura professionale dell’Educatore Finanziario, sui requisiti necessari per l’iscrizione al Registro Educatori Finanziari AIEF e sugli standard qualitativi e di qualificazione professionale previsti da AIEF per l’aggiornamento continuo dei propri associati;
• formalizzare reclami e gestire eventuali contenziosi che dovessero sorgere tra il coordinamento e l’utente-consumatore, ai sensi dell’art. 27 ter del codice del consumo, di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Le procedure di segnalazione sono regolate dall’apposito regolamento.

È possibile contattare lo Sportello all’indirizzo email segreteria@aief.eu